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万信酒店:集团年度口碑冠军,这家店如何做到?

2018-02-27 15:23:59 | 来源:香港热线 | 编辑:黄涛
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  最近,丽掌柜正巧路过旗下的上海浦东川沙地铁站万信酒店

  提到这家位于浦东川沙地铁站附近的门店

  丽掌柜心里总是美滋滋的

  这家酒店从开业至今好评如潮

  客人满意度非常高

  到底是什么样诀窍和服务理念

  会让大家这么一致认可?

  直径走入酒店

  前台微笑着递上一杯暖暖的茶

  一解冬季的寒意

  此时正好有一批旅游团客户在办理入住手续

  但是在办理入住整个过程

  每位酒店员工都面带笑容

  没有一丝怨言和烦躁

  在服务员们悉心的照顾和服务下

  即使等待,也是一种享受

  其实在来之前

  丽掌柜早有耳闻

  川沙地铁站店的所有员工极为重视服务

  为更好的服务好客人

  员工们会利用休息时间

  去学消费者心理学、去拜访以服务闻名的商家待客之道

  去通过现有网评去改善工作中的不足

  正是因为有这样一个时刻都在为顾客考虑

  每天思考怎样把服务做的更好的团队

  才能获得顾客的一致好评

  用心和态度决定一切

  这也是我们一直秉承的服务理念

  只有先走进你的心里

  才能走的更远

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